《不抱怨 不折腾 不怠慢》读书心得
发布时间：
2019-12-27
来源：
客服中心
职场中什么样的员工是最好的员工？一个能够站在最高的角度看待工作，一个能够理解公司的处境、明确公司的使命、上司的意图，一个能够团结协作的员工，就是最优秀的员工。如何才能够成为最优秀的员工呢？答案是：不抱怨、不折腾、不怠慢。
首先，工作中不能存在抱怨的心态。抱怨会让人产生不满和抵触的情绪，会严重降低一个人的工作热情与积极性。联系自身工作实际，当初刚来到客服中心轮训时，对于领导分配的一些任务有很大的抵触情绪，导致任务不推不动，或者仅仅应付性地完成表面的工作，不会就问题进行更深层次的分析与学习。通过对本书的学习自己总结了一些改善措施。一是转变思维，把领导分配的任务当成是提升自己的垫脚石，自己要意识到付出越多，回报越大，做的越多，自我提升的越快。二是主动工作的过程，就是自我提升的过程，所以当领导分配任务时，不要存在应付性心理更不能产生抱怨的情绪，要严格按照时间节点保质保量的完成。
其次，没有目标，努力就会变成“瞎折腾”。在树立目标之前首先要有一个明确的方向，必须学会辨识正确的方向，方向错了，目标也就出现了错位。结合自身工作实际，记得刚来公司轮训时，当领导分配一项任务时，自己根本不会和领导进行进一步沟通，也不会和领导进行及时的反馈就按照自己的思路来“瞎操作”，导致最后的结果并不能让领导满意。而且容易导致方向性错误，还得重新开始，重复返工，造成严重的浪费。通过对本书的学习，以后领导再分配任务时要明确领导的需求、想要达到的目标、完成标准、时间节点等，并且在工作过程中要及时与领导沟通和反馈，避免发生方向性错误的“瞎折腾”。
最后，要积极工作不怠慢。怠慢是企业的忧郁症，一个怠慢的员工，看起来是没有生气和活力的；一个怠慢的团队，看起来是懒惰和涣散的。工作中的我们可能都有过“事不关己，高高挂起”或者“这不关我的事，我只是个打工的”想法，我也不例外。记得刚来客服中心轮训时，由于所有的工作都没接触过，自己有特别强烈的学习欲望而且总是特别投入。但当自己基本掌握了客服中心的各项工作内容后，突然就没有了当初的新鲜感，曾经的兴奋、快乐和欲望开始归于平淡。当自己手头没有工作的时候，就是干坐着，得过且过，“当一天和尚撞一天钟”，没有了学习的欲望与动力，安于现状，无欲无求。通过对本书的学习自己总结了一些改善措施。一是给自己制定了一个详细的读书计划，当手头没有工作的时候多读一些正能量的书籍，通过书籍汲取“营养”，用“营养”不断地充实自己。二是转变自己的思维，把工作当成自己家的事情，不要感觉自己干的好不好都是给别人干的，导致工作不能百分百的投入进去。三是要持之以恒不放松，牢记初心和目标，加强自我监督和管控，不断深入学习和感悟。
通过对《不抱怨 不折腾 不怠慢》这本书的学习，自己深刻地认识到抱怨、折腾、怠慢不仅会极大的磨灭一个人的工作热情和积极性，更会让一个企业“民怨沸腾”、疲于奔命、泥足深陷无法自拔。所以，我们要努力回归真实踏实的生活，打造平安温和的内心，做一个“不抱怨不折腾 不怠慢”、不忘初心、积极进取的人。
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