读《高难度谈话》有感
发布时间:
2022-05-20
来源:
高阳站
海涅说过“言语之力,大到可以从坟墓唤醒死人,可以把生者活埋,把侏儒变成巨无霸,把巨无霸彻底打垮。”如何说活对于我们每一个人都非常重要,在与别人的交流中,方式正确了往往会达到令人满意的结果,如果方式错误了时常会收到对方的刁难与攻击,更有的时候我们甚至难以启齿去开启我们想说的话题。
最近有幸读了《高难度谈话》一书,书中通过大量的实例向读者讲解了在日常生活或是谈判中如何正确的与对方交流,从而达到一个双方都比较满意的结果。书中提到,人们的话语之中其实包含了一种潜在的对话结构,而理解这一结构是我们了解谈话的第一步,也是帮助我们提升谈话质量的一大法宝。这种对话结构包含了三个对话层面。在高难度谈话中,准确识别三层对话的含义,并采取有效的措施应对,就能使谈话的过程和结果更令人满意。
“发生了什么”对话。绝大多数高难度谈话往往都伴随有不和与争执,我们也常常把谈话的中心放在“发生了什么”问题本身上,我们过分在乎谁是对的,谁是错的,而谁又应当承担责任。作者指出在我们面临这样的情况时,我们需要保持我们的好奇心,用“和”的姿态去聆听对方的故事,从不同的角度看待事情。
“情绪对话”。每一次高难度谈话同样也会牵连出许多关于情绪的问题及其答案。我们在与他人交谈的时候常常会被内心的情绪主导,我们要做的是掌握自己的情绪并主宰情绪。作者认为我们应该要善于挖掘我们内心的真实感受,同时也要有耐心的去倾听他人的真实感受,营造一种相对客观的谈话氛围。
“自我认知对话”。在我们谈话的同时,也常常会在内心进行一番自我辩论,这种辩论常常会使我们走入自我的认知误区。其实,关于自我认知的对话,是正确理解发生了什么对话的基础。我们需要建立良好的自我认知,才能与他人进行更好的谈话。
在了解了谈话的三个对话层面后,接下来的篇幅中作者就给出了如何进行一场正确的谈话,作者称之为“学习型谈话”,在这种谈话中,不再尝试去说服对方,而是开始站在对方的角度去思考,还尝试和对方一同分享双方的情绪和经历,共同努力寻找能够解决问题的答案。
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