朝阳路站：堵漏增收在行动
发布时间：
2022-05-20
来源：
朝阳路站
5月16日23时10分左右，一辆鲁M车牌的两轴厢式货车驶入朝阳路站二岗13道，司机称装载水产品，要求免费。当班收费员崔萌在对车辆查验时，发现该车装载的为钉螺，不属于绿通目录内产品，不能享受免费政策。司机并不认可，崔萌耐心讲解绿通政策，司机表示理解，但货主不同意缴费，并要求司机调头逆行至其它高速下道，为此司机与货主发生争执。随后班长乔立辉到达现场，疏导车辆倒出车道，保证其它车辆的快速通行，同时对司机情绪进行安抚，并致电货主解释绿通政策，重点强调高速调头的危害。最终在乔立辉的努力下，司机与货主达成共识，按规定缴纳了通行费1652元，确保通行费颗粒归仓。
此次通行费的征收充分体现了站人员的责任意识与业务水平，与司乘沟通时能够快速找到问题切入点，并灵活应对，高效沟通，避免了通行费的流失。
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