复杂问题简单化
发布时间：
2022-05-18
来源：
沙河桥站
如何将复杂问题简单化？人员往往都是将问题复杂化，究其原因，其内在也就是思想固化。
前不久看了一本书《复杂问题简单化》，开始看的时候，总是看不明白，后来查阅后， 发现用“环境”代替书中出现的“景观”就能很好的明白。其实这本书就是借助环境的改变，进而解决复杂问题，这就跟我们推行的精益工作一样，随着工作环境的改变，固化的工作是不是也将随之发生改变？
站内的维修，是一项重要且繁琐的工作，基础设施年限的久远，导致站内维修频次较高，按照最开始的要求，哪怕购买一根线盒，都要提交申请，然后经过一系列的审批。记得最开始的维修申请，都是站内办公室对维修项目提交申请，随着站内设施员岗位的设施，此流程更改为由维修人员提交，节省了办公室人员询问的过程。再后来，因为流程经传审批人员较多，造成流程审批时间较长，为了提升效率，再次对流程流转审批进行修改。再到后来，因为站内基础设施涉及较多小型维修，为了节省时间及审批手续，收费部下发了零星物品采购流程，明确采购项目及报销流程，减少了日常小型维修零星采购审批的申请。随着工作环境的改变，工作流程也是随之改变的。
其实，不想改变的是人的固化思维，环境、工作都在变化，本应该变得简单的工作，仍用固化的思维去思考、去解决，成效是不显著的。就像收费站为了提升站口通行环境，每年都会对船岛进行粉刷，通常人员在粉刷车道的时候，分别用纸胶带进行粘贴，分刷完黄色后，把胶带撕去后，再次粘贴，粉刷黑色，繁琐的步骤、物资的浪费，造成工作效率的不高。后来收费班组利用站内废弃的KT板，按照粉刷的尺寸，进行裁剪，节省了粘贴胶带的步骤，同时也提升了工作效率。
复杂的问题简单化，在环境的变迁中，要改变的是你的思维，只有我们的思维随之改变，才能适应当前的一切。
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