“精益一周年”主题征文参选作品：“聚焦服务 精益经营”全员在行动
发布时间：
2019-12-25
来源：
大庄站
2019年，公司围绕核心工作“聚焦服务 精益经营”，全体保沧人在一整年的时间都在朝着这个目标奋斗，大庄收费站也不例外。
大庄站全体总动员，在2019年一整年的时间，结合自身的工作岗位，降本增效、消除浪费。第二季度共计上报改善创新案例11个，其中全线推广1个。第三季度上报改善创新案例9个，其中全线推广3个，本站实施6个。在站区降本增效、消除浪费存在我们的日常生活和工作中。用电方面，收费岗位及时开关灯，高杆灯对角开启，不使用车道顶棚灯不开启，空调、电暖器做到人走电源关闭，办公楼电灯在岗人员及时关闭，宿舍区电灯休息人员不用后及时关闭等等，从小事体现我们的节约，真正做到节约无小事。在服务司乘方面，大庄收费站提出已读卡快速处理方案，减少司乘在站口等待的时间，方便司乘。为司乘办理保沧会员，可以实时关注河北高速路况方便司乘出行。除此之外还在综合服务站为司乘提供热水、外用药物、针线盒等一些便民物资。
每一位保沧人都以“聚焦服务 精益经营”为自己的工作根本，只有做好这一点才能做好其他的工作。怎样服务司乘一直是我们的奋斗目标，在ETC普及的大环境下，为司乘办理ETC卡成为了我们工作的重点，大庄收费站为了方便司乘办理货车ETC，设置标语、岗亭贴提示信息、收费员提醒，三管齐下，每个班组也有专人为货车司机办理ETC，并详细的告知司乘使用安装方法及安装位置，七座以下小型客车也会提醒司乘到银行办理ETC，方便以后行驶高速公路。为提高工作效率，收费班组为节约交接班时间，班组文员利用在岗时间提前对特情车进行整理，进票证室可节约特情车的整理时间，缩短交班时间，减少时间上的浪费。由于大庄收费站绿通检测并不是使用绿通检测仪，所以绿通视频需要收费班组进行拷贝保存，近期到了麻山药的收获季节，绿通车辆增加，视频的拷贝就成为了重点工作，原来是各个班组自行拷贝，由于绿通车辆的增加，白班的拷贝工作就成为了困难，常常是在拷贝的途中就有绿通车辆通行需进行拍摄工作，留营日上班组提出问题，站领导提出可由班组商议在车流小的时间段进行视频的拷贝及留存，班组商议后由中班上班人员在下班前半个小时进行统一拷贝留存，减少工作次数的浪费，增加工作效率。
作为收费行业，每天接触的就是钱，超重货车想冲跳泵来逃费的不在少数，假冒绿通车辆的也很多。每天面对的形形色色的想逃费的车辆，收费员要打起十二万分的精神来面对这些车辆。收费班长康帅在日常的收费工作中治理冲跳泵车辆无数，在他的眼里容不下一粒沙，只要冲跳泵了就要重新进行称重，直到正常过泵计重后才能正常缴费通行。冬季绿通车辆包裹比较严，加大了检查难度，司机不愿意配合是主要原因，他主动给司乘解释绿通车辆的减免政策，得到司乘理解并积极主动配合绿通车辆的检查工作。在绿通检查工作中还多次检查到不合格绿通，解释政策后司乘都理解并缴费通行。大庄收费站还有一位收费班长也是工作中的楷模，收费四班班长纪翀，在收费工作中积极主动，积极完成领导交办的任务，对公司下发的相关文件努力学习并应用到自身工作中，帮助司乘，为过往司乘答疑解惑，一次有一辆满载麻山药的绿通车辆在大庄收费站下道，在车辆驶入车道时他发现车辆有浓烟，司机也发现这个问题，到达收费岗亭后没有停车快速驶离收费车道在收费广场安全地带停靠，同时纪翀拿着收费岗亭的灭火器及时赶到现场对火情进行控制，及时扑灭小火情，避免了司乘的财产损失，宣传了保沧高速对外的正面形象。
虽然我们所做的都是日常工作当中的小事情，可正是这些小事的正常运转才能保证我们收费工作能够更好的开展，只有做好，做全身边的小事，服务司乘、节约能源、消除浪费、降本增效，才能够促进保沧高速更好的发展，才能够做好“聚焦服务 精益经营”。
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