创意功夫“回头看”活动有感
发布时间：
2022-04-12
来源：
大庄站
近日，站内组织创意功夫“回头看”活动，此次活动共学习案例50余例，主要包括流程改善类、目视化类、环境提升类等。活动过程中班组成员踊跃参与、积极交流、充分沟通，共发现可优化案例4例，亮点案例5例，提报案例3例。下面说一说印象最深刻的可优化案例和亮点案例。
首先，印象最深刻的可优化案例是高阳站提报的《关于用时不合理车辆快速判定的提案》，其中制作了用时不合理车辆快速判定参照表，利用“时间*速度=路程”这一公式，对货车、客车区别估算，此参照表较为复杂，需收费员进行公式核算，不能达到一目了然的效果，造成时间上的浪费，影响车道通行效率，不能实现快速判定的效果。通过班组成员集体讨论制作了全新的用时不合理车辆快速判定表，用手机导航的方式汇总周边站口到达本站大概时间，对可疑车辆可以一目了然、快速实现初步判断，对表外的一些站口可以直接用手机导航查询，缩短了判定时间。
其次，印象最深刻的亮点案例是朝阳路站提报的《关于pos机退费流程优化的案例》，之前班组在使用pos收费过程中，由于操作失误会有多收费的情况，需要我们退费重新收费，许多收费员在退费过程中都是全退了以后再收费，造成动作浪费和司机的等待浪费，还有的收费人员不知道退费的相关流程造成等待浪费。比如应收司机7元钱，由于操作失误按成了7.7元，之前我们需要将7.7元退回司机然后再重新扫描7元这两个步骤，但现在我们只需要直接退回司机0.7元这一步，节省了司机的等待时间。此案例在日常收费工作中经常遇到，通过此次改善极大的节省了车辆等待时间，为车辆快速通行奠定了坚实的基础。
通过此次活动，我对创新有了全新的认识。之前一直认为创新要从比较大的方面入手，一些小的改善点不足以被称为创新。通过此次学习认识到创新不分大小，即使再小的改善只要能够提升效率、优化品质、节约成本都可以被称为创新。二是开拓了眼光，拓宽了思路。之前创新思维一直局限在目视化改善、日常工作改善的小圈子里，所提报的案例也都是一些简单的目视化或日常工作小改善，缺乏对流程的思考，关注的只是一个点，没有延伸到线和面。通过对案例的学习，成功提报了流程改善类案例2个。
我对创意功夫此项工作的了解从认知和思想上均发生了很大的改变。以前一直觉得开展创意功夫就是为了“少花钱多办事“，现在发现开展此项工作是为了提升全员的精益思维，让大家养成精益习惯，进而营造全员精益氛围。精益是一条永无止境的路，目前我们也只是学习了一些理论知识、进行了一些简单的实践，真正的精益思维养成还需要在未来的工作中慢慢积累。
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