学有所获 不负此行--收费管理部召开第三期收费班长岗位体验交流会
发布时间：
2022-03-18
来源：
收费管理部
第三期收费班长岗位体验活动自3月7日启动后，进程过半，为了交流经验，分享收获，共话成效，3月18日下午收费管理部组织四名参与岗位体验活动的班长组织阶段交流分享活动。
本次岗位体验收费班长脱离收费岗位为期一个月，到与收费紧密相关的收费管理部、客服中心及综合管理部职能部门深入体验、学习，崭新的工作环境，全新工作内容，让四名班长感受颇多，受益匪浅。
大家从实践内容、学习感受、借鉴运用三个方面交流了所学、所悟、所获。客服中心电话追逃、联盟商务洽谈，深切体会到有效沟通对提升工作效率、维护公司形象的重要性；液化气间漏气监测、电脑软件升级及污水处理系统运行原理实操中，真切体悟到设备设施维护岗的专业性及服务精神；收费管理部参与闯口车防控制度编制、高峰数据分布图制作，深刻认识到一项制度的出台经过反复打磨、推敲及试行的下发过程，也充分了解到数据分析工作就像一双敏锐的眼睛时刻捕捉通行趋势和车流动态，为运营决策、引流增收提供有效信息。每个岗位都关键，每项工作都严谨，每天都进步，这是大家交流的心声。
通过岗位体验角色互换，打开了新的视角，消除了以往对职能部门的偏见与误解，让班长在文件传达、特情处置、漏费追缴以及日后值班管理工作中更得心应手。本次交流分享活动，提升了角色认识，大家纷纷表示返岗后必将所学知识，迅速消化，转化为岗位所用，传授给班组成员，带领班组共同提升、持续改善。
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