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大庄站:想司乘所想 急司乘所及

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大庄站:想司乘所想 急司乘所及

  • 分类:一线动态
  • 作者:李紫贺
  • 来源:大庄站
  • 发布时间:2022-03-17
  • 访问量:0

大庄站:想司乘所想 急司乘所及

【概要描述】

  • 分类:一线动态
  • 作者:李紫贺
  • 来源:大庄站
  • 发布时间:2022-03-17 15:43
  • 访问量:0
详情

        3月16日,大庄站近岗驶入一辆远途车辆,司机进入车道后,系统扫描其ETC后正常抬杆,这时只见司机慌张的下车询问工作人员,“我拉的是绿通,怎么扣费了?”

        班长李紫贺第一时间为司机解释,若安装ETC车辆拉载绿通,可以上道领取cpc卡,下道收费站人员核验合格后免费,也可使用ETC自己预约并申请退费,您可以自己申请退费。

        但由于司机对于退费流程不了解,不会操作,李紫贺主动帮助司机进行退费,成功后司机对其耐心解释政策并帮助申请退费的行为表示感谢。

        大庄站一直秉承着想司乘所想,及司乘所及的服务宗旨,以细心、热心、耐心得服务回馈广大司乘。

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