河间北站：精益案例回头看
发布时间：
2022-03-09
来源：
河间北站
3月8日上午河间北、河间两站二班和三班人员利用休息时间，用手机组织了精益案例回头看的交流，交流计划是案例回头看，整理与收费有关的案例进行线上讨论，交流。
此次交流的案例是《关于完善漏费车站口追缴流程的改善》、《关于完善收费站周边路线介绍形式的提案》、《关于改善VNC如何快捷使用的案例》三个案例。一个小时交流中大家积极参加发言，积极阐述自己的观点。《关于完善漏费车站口追缴流程的改善》完善漏费车追缴流程案例，从接到漏费信息推送到怎么上报班长，班长怎样布控，最后怎么拦截成功，分工明确，尤其是人员不足的时候怎样解决，暂时关闭etc车道或是联系值班人员和票证人员支援，把小细节也考虑到里面，紧扣今年四项抓手里"系统的管理制度与方法"中的快速响应机制。《关于完善收费站周边路线介绍形式的提案》不切合今年公司的一个方向,今年公司的一个方向是转型为服务型收费站收费站;本着以人为本的理念,培训收费员周边地理知识,与司乘语言的交流要比视频来的更加真诚,沟通更加有效。《关于改善VNC如何快捷使用的案例》通过软件调整设置，创建快捷方式，达成直接切入相应车道的目的。一次设置，可将以往需要查找IP、输入IP、输入密码的三个环节全部去除。将固定的工作步骤运用新的技术实现合并，达到快速操作的目的，实现了效能提升
通过学习这些案例，在我们平时的工作中也有很多小问题，针对出现的问题及时分析原因结合实际做出改善，实现作业效能提升的同时，提高了工作质量
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