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优质的服务是精益的基准

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优质的服务是精益的基准

  • 分类:精益专栏
  • 作者:魏斋
  • 来源:高阳东站
  • 发布时间:2022-03-07
  • 访问量:0

优质的服务是精益的基准

【概要描述】

  • 分类:精益专栏
  • 作者:魏斋
  • 来源:高阳东站
  • 发布时间:2022-03-07 15:23
  • 访问量:0
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        平时买东西我只去位于清苑区的建国超市,买劳保用品只去宏利劳保用品店。在这两家店里我体会到优质的服务和顾客至上的款待。

        令我难以忘记的是有一次在建国超市买了几个苹果和一瓶耗油,结账完毕后,这两样东西一只手拿着,一个手包在另一只手里,走到门帘的位置,服务员很热情的掀起帘子并面带微笑地说慢走。我礼貌性地后退两步,说着谢谢和不用这样客气,我可以掀开帘子的。这样的举动温馨而不做作。随后我骑着车子去劳保店买灭火器,买完以后,将灭火器放在车筐里,刚刚在超市买的东西挂在车把手上,试了试稳定性,准备回家。这时一个大姐站在我车子旁边,手摆出想扶一把的姿势,并询问我是否可以安全回家。

        再后来我每次需要买生活用品都会去建国超市,买劳保用品就去宏利劳保用品店。不是为了省几毛钱,主要是如沐春风的笑容和顾客至上的用心对待让我没有理由不选择他们。

        或许这两位店员不一定有很高的文化,他们一定不会知道自己的行为跟精益经营工作有任何牵扯。但对于深入学习精益的我而言,无疑是最叩击心灵的触动。优质的服务是发自内心的关怀,像寒冬的一股暖流,酷暑中沁人心脾的凉茶,处处彰显着优质服务带去的舒适。精益工作开展以来,我们致力于降本增效,致力于创新改善提升业务水平,但优质服务也是我们精益经营工作的一块基石。

 

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