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根因是解决问题的关键

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根因是解决问题的关键

  • 分类:精益专栏
  • 作者:刘帆
  • 来源:河间北站
  • 发布时间:2022-03-04
  • 访问量:0

根因是解决问题的关键

【概要描述】

  • 分类:精益专栏
  • 作者:刘帆
  • 来源:河间北站
  • 发布时间:2022-03-04 15:17
  • 访问量:0
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        一声声巨响将我从梦境拉回现实,嗡嗡的巨响不是什么装修也不是交警的鸣笛,而是女厕所的全自动洗衣机。吐槽一系列话语终究不能解决问题。而罪魁祸首依旧祸害着所有员工。随后找到设施设备管理员反映这一情况,希望得到快速解决。

        在讨论洗衣机巨响打扰人休息的问题时,有员工提出可以规定洗衣服的时间,有员工说那别用这个洗衣机了……静下心来,我想起精益中的5why分析法,5why分析法鼓励解决问题的人要努力避开主观或自负的假设和逻辑陷阱,从结果着手,沿着因果关系联调,顺藤摸瓜,直至找出原有问题的根本原因。如果连问几个为什么?显而易见,规定使用洗衣机时间或者不用洗衣机终究只是客观因素。问题的根源在于洗衣机本身需要修理。

        不论是生活中还是工作中,解决问题从不只能浅尝辄止,要找出真因,采取措施。在学习丰田工作法时,记得一个汽车修理厂常常因无法按时完成工作而苦恼。领导无论大发雷霆,要求员工提高工作效率,还是要求加班也要按时完成工作,这些改善都无法解决这一问题。黔驴技穷向人请教,通过仔细分析,发现是工作安排有问题,不合理的工作安排导致人员和设备得不到充分利用,于是此修理厂采取了改变工作安排的对策,解决了无法按时完成工作这一问题。在解决问题时,找不出根本原因就会做出错误的改善。在改善的时候必须先找到根本原因,这样才能避免采取错误对策,从而解决根本问题。

        人们常常强调:解决问题要从根本出发。毕竟再精致的钥匙,对上不匹配的锁,依旧打不开。虽然治标不治本的意见或建议层出不穷,但是只要我们擦亮眼睛,用心体会,打破砂锅问到底,探求问题背后的真正原因,问题便会迎刃而解。

 

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