高阳东站组织文明服务分享活动
发布时间:
2022-02-28
来源:
高阳东站
根据公司2022年精益推进工作中以打造服务型收费站为方向的目标,高阳东站近日开展文明服务分享活动。
活动对近期出现的两起服务类投诉事件进行了分析,总结站人员在事件中存在的问题及易产生服务投诉的原因,大家讨论了在处理类似特情时正确的应对措施,大家对日常工作中如何提升服务进行了感悟分享。
此次活动确定了提升文明服务的各项措施,为今后工作中避免投诉,做到特情处置可控、服务投诉可控起到有效作用。
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