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精益故事-在思考中前行

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精益故事-在思考中前行

  • 分类:精益专栏
  • 作者:刘松
  • 来源:朝阳路站
  • 发布时间:2022-02-25
  • 访问量:0

精益故事-在思考中前行

【概要描述】

  • 分类:精益专栏
  • 作者:刘松
  • 来源:朝阳路站
  • 发布时间:2022-02-25 16:29
  • 访问量:0
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        做为一名收费一线人员如何在日常收费工作中发现问题、分析问题找原因,把问题描述清楚,把采取措施彻底解决问题、固化成果并持续在收费日常工作中改善是我对这本书最大的收获。

        没有问题就是最大的问题。在日常收费工作中一定存在着问题,不可能总是十全十美。但问题是我们总感觉收费工作按部就班,只要不出错就行,发现不了其中的问题所在。我想这是由于固有思维让我们在日常收费工作中产生了惯性,总是照本宣科罢了。

        想要把收费工作进一步做好,就需要我们在日常收费工作中多角度和换位思考不断地发现问题并解决。至关重要的是要明白自己在岗干工作的根本是为了什么,不断向着这个根本目标过滤工作的各个环节,许多问题可能就会迎刃而解。细节决定成败,根本是在现有收费工作基础上的不断完善和改善提高。

        在收费班组工作中要想发现问题,必须要知道清楚班组的现状,班组真正的问题是什么,必须有依据和对照参考,实事求是,要用实际数据说话,主观客观双方面的正视问题,使班组成员都能认识到这个问题并解决问题所在,激发班组成员的主观能动性,提升工作效率。班组工作中发现问题时可通过重复5遍为什么循序渐进;通过“鱼骨图”从“人机料法环”5个环节切入细化寻找问题的根源,必须结合工作实际,通过“三现主义”去不断完善验证,要在自己的责任范围内寻找能够解决问题的根本,不能推卸责任。要用事实数据说话,不能假设,要在实际工作中不断打磨锤炼,不怕失败,不断验证问题是否仍然存在,通过不断的自我否定才能彻底暴露问题,所以这需要我们有持之以恒和螺丝钉精神。        人都有惰性,有时候发现了问题,却通过各种借口,只想解决相对简单的问题或是找到发现问题却没有行动,所以需要以身作则,通过各种工具制度使班组成员养成良好工作习惯,在有了好的工作习惯以后固化成果,持续改善。制定符合工作实际的良好班组工作习惯。解决问题不是问题,如何将工作习惯固定下来,能够在实际工作中发现问题解决问题才是根本,持之以恒,一个问题的解决是是另一个新问题的开始,不断提高实际工作品质和实际工作能力。正真做到聚焦服务,精益经营。

        明确问题,把握现状,设定目标,我认为都是在描述并明确问题,问题明确了以后,就要去分析原因了,要找出真正的原因。然后提出应对解决的方法。所以执行力是至关重要的,不能问题在提出和分析后就不了了之了。在执行过程中,不要怕方法对错,勇于尝试。解决问题根本才是目的。个人观点对于现在我们收费一线现在来说,很需要明确流程,并执行下去,打好基础为未来做准备。

 

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