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解决问题的基础

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解决问题的基础

  • 分类:精益专栏
  • 作者:勾志娟
  • 来源:河间北站
  • 发布时间:2022-02-16
  • 访问量:0

解决问题的基础

【概要描述】

  • 分类:精益专栏
  • 作者:勾志娟
  • 来源:河间北站
  • 发布时间:2022-02-16 14:36
  • 访问量:0
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        《丰田思考法》中提到解决问题的基础是“发生型”和“设定型”,解决每天困扰自己问题就是“发生型”,解决自己定义的问题就是“设定型”。我们在工作中专注于寻找问题,发现问题,解决问题。不管是发生型问题还是设定型问题,都是“应有状态”和“现状”的差异。

        发生型问题就是昨天发生的问题、今天发生的问题、每天发生的问题,在表面显现,没有达到应该有的状态的问题,比如在工作中发现的车道岗亭遮光膜损坏、收费标识翘边、岛头护板松动开焊、门锁损坏、表格填写需更换新表格等等,这些问题就是随时发生的,肉眼就能及时发现的,没有在应有状态下的问题,我们应在日常中及时发现,及时解决,避免出现不必要的麻烦,将“应有状态”和“现状”的差异变为零。

        设定型问题就是解决未来半年时间至3年时间内需要解决的问题。虽然现在问题并未发生,但是它在未来会存在隐患,会出现问题,会在不久改变应该有状态,需要现状随之提高来解决即将发生问题。比如日常一些操作流程等等,当下还很实用,可能会随着变革而变得不再适用,要在预定前提下进行设定,提前预估问题,提前将问题解决,匹配应有状态,减少“应有状态”和“现状”的差异。

        随时随地的解决问题,不断的解决发生和设定问题,提高解决问题的能力,是每位员工应掌握的技能,在不断地解决问题的基础上不断提升自己,为更好的工作打下基础。

 

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