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河间服务区:小改善 大成效

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河间服务区:小改善 大成效

  • 分类:一线动态
  • 作者:张迎雪
  • 来源:河间站
  • 发布时间:2022-02-08
  • 访问量:0

河间服务区:小改善 大成效

【概要描述】

  • 分类:一线动态
  • 作者:张迎雪
  • 来源:河间站
  • 发布时间:2022-02-08 13:44
  • 访问量:0
详情

        为有效的满足临休司乘日益增长的服务需求,努力打造温馨、舒适的临休环境,河间服务区充分借力公司推进实施的精益工作理念,从细小之处入手,通过改变形式、调整作业顺序、增加辅助工具等形式提升服务质量的同时,实现工作效能的提升。
        春节期间,保安人员在清扫广场垃圾时发现垃圾桶附件烟头比较多,而且非常不易清扫,于是在召开当日工作会时大家针对这一问题进行了探讨,分析了此种现象产生的原因,即因为没有专门的烟头放置设施,司乘考虑烟头放进垃圾桶存在火灾隐患,所以都选择扔在垃圾桶附近地面上。问题产生原因明确后,大家在队长刘铁甫的带领下积极查找改善措施,通过多次探讨和验证后,最终确定了改造红牛包装罐并安装在垃圾桶上的形式。
        方案确定后,大家一齐动手,在第二天河间服务区广场的垃圾桶上就都多出了一个“烟头收纳罐”,而且这个装置一经启用就获得了司乘的一致好评。其实像这种简单改善提升服务和效能的举措在河间服务区还有很多,虽然他们并不懂得多么深奥的精益理念,但是他们却用自己对工作、服务的认知在自己的岗位上践行着改善创新,让一个个小小的举措,发挥着提升服务和效率的大成效。
 

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