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朝阳路站组织心理素质建设培训

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朝阳路站组织心理素质建设培训

  • 分类:收费管理
  • 作者:崔爱灵
  • 来源:朝阳路站
  • 发布时间:2021-12-10
  • 访问量:0

朝阳路站组织心理素质建设培训

【概要描述】 12月9日,朝阳路站组织对全站收费员进行 “高速公路收费员情绪的自我调控”培训。
培训目的是为一线人员做好心理素质建设,在日常工作中快速调整好自身的情绪,以最好的状态上服务司乘,提升站口文明服务形象。
一线收费岗位是和司乘人员直接接触的岗位,只有充分意识到自己的职业角色,才会自觉的调控自己的行为和情绪,不因司乘的情绪而受到感染,始终保持热情、亲切的情

  • 分类:收费管理
  • 作者:崔爱灵
  • 来源:朝阳路站
  • 发布时间:2021-12-10 09:26
  • 访问量:0
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        12月9日,朝阳路站组织对全站收费员进行 “高速公路收费员情绪的自我调控”培训。

        培训目的是为一线人员做好心理素质建设,在日常工作中快速调整好自身的情绪,以最好的状态上服务司乘,提升站口文明服务形象。

        一线收费岗位是和司乘人员直接接触的岗位,只有充分意识到自己的职业角色,才会自觉的调控自己的行为和情绪,不因司乘的情绪而受到感染,始终保持热情、亲切的情绪,这具有很重要的意义。

        通过此次培训使站人员整体素质得到有效提升,将优质、温暖、热情的情绪传递给每位司乘,正确快速处理特殊情况,确保收费车道的畅通。

 

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