高阳东站：情景模拟演练 促进业务提升
发布时间：
2021-12-08
来源：
高阳东站
为提升人员业务水平，减少投诉事件发生， 12月6日，高阳东站组织特情处置话术演练，
本次模拟演练J型车拒绝缴费，ETC无法正常扣费等常见收费中易矛盾激化的场景。演练结束后，大家就模拟中不正确解决方式，处理效率不高等问题进行了讨论，总结了特情处理过程中自身存在的不足和需要改进的地方。
本次演练有效提高人员业务水平，为收费工作顺利开展打下良好基础。
上一页
下一页
上一页
下一页
OFFICIAL ACCOUNTS
关注我们的公众号
ONLINE MESSAGE
在线留言