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客服中心开展“两抓手”活动
- 分类：收费管理
- 作者：赵欢欢
- 来源：客服中心
- 发布时间：2021-12-06
- 访问量：0
客服中心开展“两抓手”活动
【概要描述】为全面提高客服中心服务质量，提升客服全员综合素质，近日，客服中心开展以“精心抓好服务关，细心抓好保畅关”为主题的“两抓手”活动。
活动以全员素质提升为目标，以服务和保畅为抓手，积极结合精益思想，融入精益管理，通过自查、互查方式查找短板、深入剖析，针对提升。
此次活动将连续开展6个月，现阶段已完成全员个人问题自查，将继续开展班组人员互查，着力抓问题根本，查问题真因，达到人人提升，持续提高。
- 分类：收费管理
- 作者：赵欢欢
- 来源：客服中心
- 发布时间：2021-12-06 09:20
- 访问量：0
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为全面提高客服中心服务质量，提升客服全员综合素质，近日，客服中心开展以“精心抓好服务关，细心抓好保畅关”为主题的“两抓手”活动。
活动以全员素质提升为目标，以服务和保畅为抓手，积极结合精益思想，融入精益管理，通过自查、互查方式查找短板、深入剖析，针对提升。
此次活动将连续开展6个月，现阶段已完成全员个人问题自查，将继续开展班组人员互查，着力抓问题根本，查问题真因，达到人人提升，持续提高。
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