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朝阳路站：“汇聚”精益思维 创效提升服务
- 分类：精益专栏
- 作者：韩媛
- 来源：朝阳路站
- 发布时间：2021-12-03
- 访问量：0
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朝阳路站收费四岗车道少，但却承担着朝阳路站上道口50%的车流。ETC车道的显示器、鼠标、键盘都位于门口处，距离发卡员位置较远，ETC车道有特情时，发卡员需起身查看，存在动作浪费，如遇车流量较大时，无暇顾及，时有ETC车道堵车情况发生造成司乘不满。
鉴于以上种种不便，近日，站人员组织针对四岗ETC车道的改造进行深入讨论，最终找出了最佳解决方案并实施。通过延长数据线进行实地改造，将ETC显示器、鼠标、键盘都移到收费桌面上，解决了发卡员在不离开发卡窗口就能及时关注ETC车道并及时处理车道特情的问题。
此次改善不仅减少动作和人员的浪费，同时也提升了工作效率，为司乘快速通行提供更优质服务。
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河间站：去除岗亭文化贴的精益之路
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