高速飞跃服务先行

发布时间：

2021-11-25

来源：

河间站

时代的洪流推着收费站和司乘们向前走，收费设施更新换代，ETC设备的使用情况和通行环境也越来越好，“不停车、不排队、快速通行”也逐渐成为了广大司乘的通行思维，2020年1月1日是交通人的一个里程碑，但是这个时代的交通变革远远不只ETC这一项，更多、更具有跨时代意义的发明创造将继续推动着交通事业和司乘们进步。

自收费站开通ETC设备办理服务业务以来，站口咨询、答疑、综合服务站业务开展、ETC设备后期维护及更换等服务工作项目都在有条不紊的全面开展。

一名司机来站口办理ETC，当班班组合理调配人员，缩短司乘人员的等待时间，办理中收费员会同时告知使用方法和保养注意事项，对高频的ETC使用问题也会给予良好的解决意见，如果司机资料完备无误，办理过程会很顺利，十分钟完成激活安装，如果资料缺失或有误，办理时间也会随之延长。办理完成后，为加强站口宣传，引车上路，办理人员会同步推广站口信息发布服务微信群和冀交万里行会员服务程序，这一套流程完整的走下来，既完成了司乘的ETC办理需求也延伸服务了客户的未来通行需求，达到提升司乘站口服务满意度的效果。

满足广大司乘人员的需求是我们服务的准则。有求必应，时刻保持一颗开展服务的决心，把司乘的通行问题解释清楚明了，把解决建议同时告知，让我们的客户吸收更多的高速通行常识，推动人类社会的素质进步。

把服务做在前面是致力于服务的态度。高瞻远瞩，持续保持对服务事业的前瞻性，保证我们的服务事业开展越来越顺利，前进大路越来越开阔，同时也能稳定广场通行秩序，有效提升通行服务环境。

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