学会“反思”
发布时间：
2021-11-15
来源：
高阳东站
精益经营基本原则中有一条为“通过不断省思与持续改进，以变成一个学习型组织”。释义中讲道：使用“反思”作为重要的里程碑，在完成某计划后，诚实的找出此计划的所有缺点，然后再制定避免相同错误再发生的对策。
我很认同这种说法，同时我认为，每一名优秀的人才并不是天生的完美者，人也不可能永远不出错。每一名优秀的人才，进步的员工都拥相同的一种特质，就是善于反思，善于在问题中思考原因、查找对策，并在不断地改进学习中变成更加优秀的人。反思是一种心态，如果说痛苦+反思=成长，首先你要有重视问题的态度，因为重视和在意，所以出现问题才会感到失落与痛苦，从而才能更深刻的进行反思，以避免和消除错误，最后达到完善自我的目的和效果。
反思是一种自我剖析的行为，而绝不是推卸责任的说辞。就比如说在收费操作中，我因为将车牌号中的0和D混淆而产生了差错率，要反思自己存在的问题，是对工作不够重视？还是核对不够认真？而不能把责任推为字母与数字很难区分或设备抓拍不准确等等因素。再如，特情中没能很好处理司乘的疑问，需要反思自己的语气态度是否生硬，解答是否不到位，而不是指责司乘素质不高或者态度太蛮横，找到正确的反思方向，才能真正的找到解决问题的方法与对策。
反思与改进是不可分开的，没有反思就不可能有改进。学会“反思”，认真剖析自己的不足，保持谦和、自律的学习态度，努力在不断的改进中成为越来越优秀的人。
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