问题分析本质的思考
发布时间：
2021-11-05
来源：
企业营销部
在学习解决不同类型问题的过程中，麦肯锡曾提到分析力是最重要的因素。分析力的基础就在于逻辑思考能力，逻辑思考应具备的三要素：一是主张之后，提出论述。即在明确表达自己的想法之后，还需要说出理由，用论据支撑你的论点；二是运用“后设认知”检视自己的逻辑，后设认知是对自己的认知过程的思考，跳出自己预设的立场，问自己“为什么能够导出这一结论，前提是什么”，这样自上而下的思考方式即为后设认知；三是锲而不舍，反复检验假设，以督促自己不断思考，完善自己的想法。追求逻辑性是永无止境的过程，好的问题解决者需要在有限的时间内找出最佳方案，并且精益求精。
分析的本质，就是将研究对象的整体分为各个部分，分别加以考察，并思考各部分的相互关系的认识活动。意义就在于通过认识事物或现象的区别与联系，细致地寻找能够解决问题的主线，并以此解决问题。
最能够表现分析本质的思想方法是MECE，我们还可以通过掌握一些符合MECE原则的框架来提升自己的分析力，有三种推荐：一是帮助理解对象结构的框架，即将分析对象区分成符合MECE的项目。二是分析流程，帮助理解分析过程的框架。三是通过MECE分类后选取两个独立变量作为主轴，构建矩阵来整理事务。
在解决问题的过程中，解决者的心态对于问题解决的质量影响也非常大。当我们陷入死脑筋、悲观思考时，我们会失去平常心，容易犯以下错误：一是否定状况。对问题予以否认以至于听不进任何意见，延误解决问题的时机，增加伤害和损失；二是在错误的时机追究责任。我们应该考虑到责任人的感受，鼓励对方积极应对问题，待问题解决之后再来究责和拟定防止复发的措施；三是对状况产生非现实性的评价。认为一切都完了，或者问题完全不在自己能解决的范围之内。相对于这类思考，另一个极端就是“管它的思考”，是为了逃避重大压力而产生的，认为这个问题无所谓，随便处理就好了。
那么如何保持平常心呢？那就是通过良好的思考方式，避开错误的情绪，一是否定绝不退让的价值，二是承认愿望未达成的可能性，三是评价愿望未达成的现实面。
我们可以通过：理解对象结构的架构——“思考事业战略的3C”、分析流程的架构——“显示获利模式的‘商业系统’”、构建矩阵的架构——分析事业组合的PPM矩阵，结构性理解符合MECE原则的架构。
从解决问题的技巧，到分析力的培养，再到保持平常心，这些都能够帮助我们提高工作、生活的质量和效率。我们学习知识的同时，还要关注实践，将所学灵活运用到日常，把知识变成自己的一项技能。
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