客服中心：强弱项 促提升
发布时间：
2021-11-02
来源：
客服中心
为提升客服中心全员综合素质，切实提高工作效率，突破个人瓶颈现状，10月底，客服中心组织全员开展“强弱项、促提升”活动。
此次活动，结合客服自身岗位工作实际，以实战需求为导向，重点针对个人综合业务技能中薄弱项开展，考核项主要包括政策解读、特情处置、公文写作、平台操作、图片制作、信息发布等项目进行，大家积极参与，找差距、查短板。针对专项考核较弱人员进行现场督导、整改、提高。
此次活动的开展，真正强化了各项业务技能，使全员深刻认识到个人工作的短板，为实现一岗多能的工作目标更近一步，为今后工作效率的提升奠定了良好的基础。
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