让自己的工作可视化
发布时间:
2021-10-22
来源:
高阳站
《丰田工作法》中说到,人们在工作中寻找浪费和问题的时候,可以将工作现场记录下来的方法,通过客观的审视自己的工作,可以更容易地发现浪费和问题。
当你对日常的工作熟悉之后,就会认为自己所做的一切都是理所当然的,即使出现问题,也很难发现。但是新人或者其他部门调来的人,则往往会产生疑问,为什么要做这样麻烦的事儿?这项工作的意义何在之类的疑问。比如我们长时间在收费岗位很难发现自己在收费过程有什么问题。通过让其他人员来调取录像的形式,就发现了很多,之前一直没有注意到的问题。比如我们的文明用语不规范,声音不够洪亮等问题。如果长时间在自己的收费岗位上就会出现,“当局者迷”的情况,很难发现自己的问题所在。通过调取录像这样的改善。收费员的工作效率也得到了提高,问题也得到了解决。比如在站区的办公室里,每个房间的钥匙都在办公室的抽屉里放着,每个人需要使用哪个房间的钥匙,就从抽屉里面去找,久而久之人们已经习惯了这样的方式,也不会感觉哪里有问题。当有一个收费员突然调到办公室时,说为什么不把钥匙贴上标签,挂到墙上,每个房间对应哪把钥匙,一目了然这样不是更方便吗?通过将钥匙的目视化管理,拿钥匙的效率也提高了很多。
使用其他部门或者其他人的视角,更容易发现问题,也就是说,利用他人的视角来让自己的工作可视化,通过这样的改善,可以提高我们的日常工作效率。
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