客服中心组织精益课堂转训
发布时间：
2021-09-30
来源：
客服中心
9月29日，客服中心组织精益课堂转训，共计18人参加，韩晓琴主持。
韩晓琴首先传达了精益课堂集训内容，特别强调了公司明年精益工作方向：一是建立全过程价值 链，二是系统管理制度和管理方法，三是营造全员精益生态，四是建立全面管理评价体系，重点工作是“以人为本”，切实做到价值体现。最后，韩晓琴结合精益思想对客服中心下一步精益工作作出部署。第一，倡导客服全员持续建立积极、无障碍精益活动环境，从对内、对外两方面寻求改善突破口，提高客服服务质量；第二，借鉴养护管理部两清单管理创新模式，引导全员查问题、建目标，持续改善；第三，强调严格落实客服岗位服务职能，打造班组比、拼、超的工作氛围。
此次会议，传达和明确了公司明年精益工作方向，营造了精益持续改善良好氛围，为圆满完成年度精益工作任务提供了有力的保障。
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