解决问题是一种能力
发布时间：
2021-09-28
来源：
沙河桥站
近期深入阅读学习了《麦肯锡问题分析与解决技巧》一书的前言和Part 1：从发现问题到想出解决策略两部分内容，其中主要讲到了问题的本质以及如何通过一系列标准对身边问题进行分类并提出解决方案。通过对这部分内容的深入阅读，书中以下几点内容让我受益匪浅。
一是解决问题的步骤。作者将解决问题的基本步骤分为五步：发现问题、设定目标、制定方案、评估推演、采取行动。这就要求我们做事情要有条理性和逻辑性，按照合理的过程一步一步来，不能急功近利好高骛远，妄想一口吃个胖子，结果只能欲速则不达。合理科学的处理过程，还能起到规范行为，明确进度的目的，防止在工作中出现盲目推进，与预期目标相去甚远的情况。阶段性的审视工作开展情况，并通过每阶段的目标设定来校正工作方向，保证工作高效有序，直达目标。
二是将问题进行分类。作者在书中将问题分为恢复原状型、防范潜在型、追求理想型三类，其中用了较大的篇幅来描述问题分类的标准、特征以及处理时的侧重点，分别是分析及处置、预防和应对、规划并行动。掌握了这部分内容，就能结合自身实际情况对周边存在的问题进行研判评估，并制定相应的处理方案。
对于个人而言，学习如何对问题进行分类的技能尤为重要。在平时的工作生活中，问题的存在一般都有其具体的表现形式，当我们发现它时第一时间不应该盲目着手解决，错误的或者不合理的处理方式不仅不会化解问题，反而可能适得其反使情况恶化或者做无用功。出现状况时，应当首先分析引发问题的真正原因，确定具体目标后才能对症下药制定最佳的解决方案。
另一方面，在实际应用过程中问题的类型通常都不是单一属性，而是多种类型叠加的复合型问题。例如新任班长以后，个人能力和工作经验不足以处理新岗位的具体事务，同时班长培养计划的实施也对之前的班长工作提出了新的挑战。那么问题出现了，能力和经验的缺失表明自身水平不足属于恢复原状型问题，需要自学补充等方式将工作能力提升到班长人均及格线水平；同期进行的培养提升工作提出了新的工作要求也要齐头并进不能落后属于防范潜在型问题，虽然当下并无损害但要面对后期的行业变革就必须提升能力水平以备不时之需；从菜鸟班长成长为基层管理者的中流砥柱就是追求理想型问题，全方位的学习提升才能面对日新月异的行业要求，为公司发展推波助澜。
三是分析力至关重要。分析力是作者提到的一项重要能力，它的作用贯穿于问题分析与解决的整个过程，同时也决定了问题的深入程度和方案的有效性。这种能力不单单体现在处理问题上，它同样代表着一个人在面对复杂多变的工作生活时的逻辑思维和洞察力，它能够影响一个人的思维深度和眼界胸怀，从某种程度上也就决定了一个人在处世工作方面的能力水平和发展上限。通过主动发掘、保持敏感、开阔眼界、亲身体验等方式，可以对提升分析力起到良好的促进推动作用。
解决问题是一种能力，如何应对工作和生活中的各种状况其实就是不断解决问题的过程，通过对这本书的学习，让我在分析解决问题的思路和方法上得到很多启发，同时也让我的思维方式和工作方法得到全面的改善，更加高效的投入到以后的工作中，实现自身的价值，为公司发展贡献自己的力量。
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