读《丰田超级改善术》有感
发布时间：
2021-09-13
来源：
朝阳路站
通过学习《丰田超级改善术》，使我们的工作和生活发生了翻天覆地的变化，也从侧面证实了书中所提到的方法是完全可以运用到日常的工作和生活当中的好方法，并非是“纸上谈兵”，而是切实可行的。《丰田超级改善术》这本书带给我们在工作和生活上的改善主要有以下几个方面。
一是认识到“碰壁的时候正是机会”，并着手改善工作当中遇到的问题。与别人做同样的事情不可能具有竞争力。如果和同行业其他公司使用同样的设备，用同样的工作方法，那怎么可能在竞争中战胜对手呢？所以，工作当中的改善就是十分必要的，也就是说在面对困难时要想出比其他人更精妙的解决问题的方法。改善往往是由一件小事开始的。比如，朝阳站、大庄站开展的“精益实践观察活动”，鼓励全员从流程优化、管理提升、服务优化角度入手，提出切实可行的建议。朝阳站、大庄站全员从精益和安全角度，结合日常工作中遇到的问题，提出了大量切实可行的解决方案，并且每日的精益实践观察活动刘硕副站长都即时评价，为更好的解决问题指明了方向。
二是认识到并着手改善“绝对不要’找东西’,不要的东西立即扔掉”。要想了解一个公司的“生产力”，最好的方法就是到他们的仓库去看一看。如果库存堆积如山，而生产所需的零件和材料的数量与位置不能一目了然的话，那这家公司的“生产力”就可想而知了。一个人的工作能力也是如此。如果他的办公桌上书籍和资料堆积如山，而有用的资料和数据不能一目了然的话，那这个人的工作能力就值得怀疑。大野耐一先生曾经说过“现场的管理必须包括整理和整顿”。由此，我想到了朝阳、大庄收费站刚刚组织全员开展的“红牌大作战”活动。此次“红牌作战”活动，以5S为标准，从整理、整顿、清扫、清洁、素养五个步骤，分岗位、分模块分别辨识工作、生活现场存在的问题。以朝阳站为例，每个班组成员都深入工作区和生活区现场查找问题，发现问题后把写好的红色贴纸贴在相应问题位置上并现场拍照。然后，由各模块管理人员，根据问题发现情况，逐项整改落实。整改一项，揭除一项红牌，成效显著。
三是认识并着手开始找出“真因”。因为只针对表面上的原因采取对策无法从根本上消除问题。就算暂时解决了问题，但同样的问题肯定还会再次出现。在这种情况下需要做的就是认真分析工作的流程，而不是盲目地埋头苦干。大野耐一先生认为，上司在视察部下工作的时候应该“思考如何让部下轻松地进行工作，必须找出更加轻松的方法来消除无用功”。比如，以前朝阳站在遇到与票证室有关的特情后总是先与第一时间与票证室沟通处理，但这样做还是延长了特情处理的时间。自从朝阳站主管张倩出台了票证室特情汇总及问题解答台账机制后，其他班组的收费员也能第一时间了解类似特情的处理方法，从而为司乘人员快速解决问题，缩短特情处理时间提供了可靠保障。
通过阅读《丰田超级改善术》使我对丰田优秀的工作方法有了初步的了解，通过工作和生活当中的实践使我对丰田超级改善术有了更加深入的体会。
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