复盘思维——做工作的复盘催化师
发布时间：
2021-08-25
来源：
大庄站
之前听说过恋爱大师、魔术大师、武术大师，这还是第一次听说复盘催化师。这是我学习《复盘思维》这本书后才见到的一个称呼。
复盘催化师，即在整个复盘过程中承担着主持人、场域引导者、顾问三种角色的人。身为主持人，就要负责整个复盘会议的开场、内容介绍、活动组织、时间把控等工作，保证会议进度。主持人不但要让参会人员了解信息的内容而且要避免他们对主题和内容产生误解。
身为场域领导者，要引导整个复盘过程向正向的方向发展，而不是变成“吐槽大会”和“推卸责任大会”。这里对场域领导者的引导能力也有较高的要求，既能与参与人员共情，又能引导员工正向解决问题。
身为顾问，一定要是一个复盘流程专家，同时还要懂管理更要懂得引导技术。在开展复盘前，身为复盘催化师要做好三方面准备即心理准备、行为准备、组织准备。心理准备，即催化师要知道复盘其实是解开伤疤的过程，谁也不愿意面对并且承认自己的不足，而且个人的看法观点不同，要有接受更多不同思想的准备。行为准备，则是要明确复盘的主题、目的和参与者。组织准备我们要注意几个关键事项：环境必须是封闭式的营造有安全感的环境，毕竟我们谁在承认自己的问题时也不希望更多的人知道；营造一种轻松愉悦的氛围，有助于让大家更轻松的表达自己的想法；事先找好地点，做好布置；提前通知时间，确保大家都能顺利参加。必要时可以准备一些资料，或者提前发一些复盘作业给每位参加人员，有助于复盘工作更顺利开展。
复盘过程中，我们要在开始就创造出好的氛围，即目标明确的氛围，提高大家的参与度，比如以一个开场小游戏的形式，引导大家积极参与；另外，催化师在整个复盘过程中应熟练掌握一些基本的行动学习与沟通的工具和方法，比如头脑风暴法、团队共创法等等；注意时间的把控，如果我们作为一个时间催化师不能有效把控节奏，不放提前设定时间。
复盘后，就是最重要的推进和落实阶段。催化师在这个过程中也是要持续跟进的，不仅保证复盘过程的顺利实施，也要确保复盘结果的落地。
复盘的工具更是很多，如团队共创法、先跟后带沟通法、鱼骨图、5W1H、5WHY、人机料法环、人事时地物等，我们可以逐步学习掌握，最终实践运用。
有了复盘催化师的素养再掌握复盘催化师的技能，工作就有了持续进步的基础。最重要还是要付诸实施，这样工作才有付诸实施的可能。
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