用3个视角分析问题
发布时间：
2021-08-24
来源：
高阳站
当我们出现问题之后，谁都想尽快的将问题解决。解决问题需要花费时间，不可能一蹴而就。等问题同时出现时，尽管在某些情况下，必须同时解决多个问题，但重点还是应该放在基本问题上。我们以通过三个视角来进来分析问题。
从哪三个视角来分析问题呢？分别是重要度，紧急度、扩大趋势。在我们的工作中，经常遇到多个问题等待着我们去解决，所以要对问题有个轻重缓急的区分。例如领导刚交代了把岗亭卫生打扫干净，刚拿起清扫工具。对讲机传来有司机需要办etc，另一个对讲机喊收费这边有特情，需要开道。三个问题同时出现需要我们考虑解决问题的优先顺序， 我们可以通过三个视角分析问题。
三者相比打扫卫生，是较为次要，因为顾客至上对于办理etc和保畅尤为重要。对于给司乘办理etc与保畅来比，保畅是非常紧急的。如果不加开车道会造成车辆压车现象，有可能造成车辆剐蹭，严重会导致投诉事件的发生。
解决工作中存在的问题，通过三个视角进行分析，这样我们对工作的安排就会有条不紊，顺利进行。
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