微笑的力量
发布时间：
2021-08-19
来源：
沙河桥站
微笑是世界上最美的语言,一个微笑可能会化解一场纠纷；一个微笑会让一个人从陌生到熟悉，一个微笑可能会温暖人心。
对于收费人员来说，虽然收费工作是中心，但作为窗口行业的我们，个人的仪容仪表以及微笑服务也是至关重要的。只有他们相互结合才能更好的做好收费工作。
在收费作业时，我们会对每一位司乘人员微笑，不管对方是否在意或回报给我们微笑，我们永远会以最真诚的笑来面对他们,因为我们相信，付出总会有回报。在一次收费作业中，我和往常一样微笑着面对每一位司乘人员，当一辆小型客车驶到我面前进行完唱收唱付作业后，临走前，他微笑着对我说：“小姑娘，我第一次看到像你这么热情的收费员，你们的服务态度太好了！”说完之后开着车离开了收费广场。当我听完这句话之后，心情无比激动，感觉在工作中得到了极大的肯定，付出得到了回报，没有比这更好的评价了。这既让司乘人员心情愉悦了，同时我们在工作也会得到动力。
每一个轻轻的微笑，每一句简单的问候，都显得那么微不足道，而在工作中，却能有效地提升我们的服务品质。微笑能让我们永远保持一个良好的心态。
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