“改善”让工作变得轻松
发布时间：
2021-08-17
来源：
客服中心
通过学习《丰田工作法》第三章“改善力是一切工作的基础”，让我真正认识到改善是一件长期的工作，改善能够让我们的工作更顺畅，它能消除工作中的浪费，进而提升我们的工作效率。
在中心日常监督管控工作中，客服人员通过利用站级“高速公路网智能监控平台”实时监控外场主路、服务区、收费站广场、车道、岗亭及票证室，工作时经常性的需要进行监控视频切换，其中所涉及到的监控资源有281条，当外场或收费站遇有突发事件快速切换视频时，需要在多路视频中查找，再进行切换，存在查找视频中动作、等待浪费。通过在“高速公路网智能监控平台”中设置预案分组，将外场、收费站建成独立的监控视频巡查库，在日常巡视或特情处置时实现一键切换至相应位置，大大提升了工作效率。
在工作中，我们要多问自己，现在的工作是不是最轻松的、最简单的、还有没有提高工作效率的空间，在发现问题后，我们要想办法改善尽快解决它，为大家创造一种轻松、愉快的工作环境。
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