韩村站严格核查堵漏增收
发布时间：
2021-08-06
来源：
韩村站
8月5日中午13点左右，一辆黑色轿车驶入韩村站出口4车道，因为ETC计费异常无法自动扣费通行，收费班长贾洪超让司机拔卡人工刷卡，系统显示早上8点在朝阳路站上道，通行费37元，但是用时不合理。
贾洪超报客服中心核实行驶路径，并询问司机，得知是去送人后未下高速，在服务区调头回来的。因收费政策的调整，目前是按实际里程收取通行费，客服中心核算门架计费信息，需要司机另外补交通行费135元。
根据多年的工作经验，贾洪超耐心的向司机解释最新的收费政策，最终司机表示理解，缴费后离开。
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