《可复制的沟通力》读后感
发布时间：
2021-08-06
来源：
综合管理部
在我们与人沟通的过程中，倾听是必不可少的，而且是非常重要的。在实际沟通中，我们总是急于给别人提建议、给安慰，或者表达我们的态度和感受，以为这样的互动才是有效的沟通，却常常忽略了倾听的作用。很多时候，当对方向人们倾诉或表达时，并不是为了让我们提供什么建议和帮助，只是希望获得我们的理解和接纳。当我们耐心地倾听对方时，对方就会从我们这里获得一份精神上的鼓励，以及战胜困难的力量。
沟通要有明确的目的。有一天，爸爸教儿子剪草坪，可儿子没控制好机器，结果“呼”的一下，一块草坪被剪草机全部剪没了。爸爸很生气，大声责备儿子。妈妈在屋里听见了，就出来制止爸爸，说：“我们培养的是孩子，而不是草坪。”这个故事非常好地说明：不论是哪种沟通，都不要忘了最终的目标是什么。
长颈鹿有三个特点：高、反应慢、心脏大，这三个特点可以巧妙地运用到我们的沟通当中。心大，遇事不计较；反应慢，从不觉得什么事都会对自己有伤害；再加上它站得高，看得远，不会对眼前的小事斤斤计较。长颈鹿式沟通，它可以在很大程度上让我们在沟通时不会偏离轨道，不会忘记初衷。为什么蛇特别容易攻击别人？因为蛇是贴在地面上的，这使得它的视线较低，看不到远方，所以身边有任何的风吹草动，它都觉得是危险。你可能是无意识地站在了它的旁边，根本就不想伤害它，或是根本没留意到它的存在，但是从它的视角看，你是一个庞然大物，你要伤害它，所以它会毫不犹豫地咬你一口。那么，抓住：观察、感受、需求和请求。掌握了这几个方式，我们在与人沟通的过程中就不会偏离主题，也不会忘记最初的目的。
同一句话，不同的人说出来，给人的感觉可能不一样，对结果产生的影响也可能不同。有人喜欢平铺直叙地说，有人喜欢激情万丈地表达，有人喜欢摆事实讲道理，有人喜欢凭感觉来.....，在沟通过程中，不同的人所用的语气、语调不同，沟通结果也不同。所以我们在沟通一件事情前，先明确目的，再想好表达方式，最终才能达到预想的结果。
高效的沟通力，是可复制的，也是需要刻意练习所能提升和感悟的！只有多站在对方的角度思考问题、抓住对方的需求、寻求到共赢点才能够更好的达到沟通的目的！我们一起践行在不断提升高效沟通力学习的路上。终将成为一名优秀的沟通力高手！
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