改善和问题解决没有终点
发布时间：
2021-08-03
来源：
高阳站
丰田经常说，“改善是永恒的”，也就是说改善没有终点，需要改善的地方总是会不断的出现。
比如现在的ETC车道，随着时代的变化，科技在不断的发生改变，从以前的货车计重收费，到现在的按车型收费，大量推广ETC，从以前的下道过泵，到现在的货车下到也可以走ETC车道，整个收费方式都发生了改变，所以改善是永远没有终点的。
任何工作坚持不断的进行改善，都是非常重要的，通过每天坚持进行改善，可以提高工作的生产效率，在工作中一点小的改善都可以带来工作效率的提高。比如在我们收费过程中，随着使用微信的人数越来越多，热敏纸使用的数量也越来越大，以前都是用完一盒就从票证室领领，领取频次也比较多，甚至有时候交接班没有领，就会造成没有办法使用微信支付，还要立马回票证室去领，造成了许多浪费与不便。通过改善将闲置的ETC车道进行整理归置，把热敏纸放到ETC车道里，既可以储存热敏纸，又不影响车到桌面整洁，拿取使用也非常方便。小小的一个改善，大大提高了我们日常的工作效率。在我们的收费岗亭里，有很多不常用的工具，没有规律的分布在各个岗亭里，每次使用都要逐一岗亭去寻找，造成了很多时间的浪费，发现这个问题后，把ETC车道放置一个铁皮柜子，所有工具都放到柜子里，使用完以后再放回去，非常方便，再也不用东奔西走的找东西了，通过改善把找东西难这个问题解决了。
在进行改善和解决问题的同时，面向新的标准不断进行改善，也可以提高工作的品质和组织的能力。以前的班务会存在“会议冗长”，这个问题为了解决这一问题，收费班组决定给会议限定一个时间，到时间就强制结束会议，这样以来，“会议冗长”的问题就得到了解决。但却出现了会议没有得出好的结果就草草结束的新问题。于是面向新的“应有状态”的改善和问题解决开始了，通过事先在书面上写下会议议题，同时提前规划所讲内容，突出重点，最终会议也能够在限定时间内完成。在我们的生活中也是一样，家里有小孩子，小孩为了拿放在碗柜上的杯子，不小心将其摔碎了，如果我们只是斥责孩子小心点，但是这样孩子下次可能还是摔碎杯子，甚至可能会被摔碎的杯子划伤。如果考虑到孩子的安全问题，我们就应该采取其他的方法解决这个问题，比如将杯子放在孩子轻易就能够拿到的地方，或者将孩子使用的杯子从玻璃杯换成塑料杯。这样以来，就不会出现孩子摔坏杯子的情况了。
问题出现都是有原因的，如果能找出这个原因，对其进行改善并且防止再次出现，那么同样的问题就不会重复出现。所以改善是没有终点的，只要有改善就会有进步。
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