大庄站组织开展有效沟通培训
发布时间：
2021-07-26
来源：
大庄站
为提升员工服务质量，更好的推进站内各项工作有序开展，近日大庄站组织开展了有效沟通培训，业务站长姬博向一线员工分享了有效沟通的小技巧。
一是要求有良好健康的心态，以关心为出发点，及时为司乘人员排忧解难。学会换位思考，给双方沟通找到关注的焦点，使沟通能顺利进行。二是要多倾听司乘人员的需求，和司乘达到有效共情，进一步推进我们的真诚服务。三是要求进一步加强收费站上下级之间，同事之间的沟通能力，提升工作效率和团队协作。
通过培训，进一步使全员了解了沟通的重要性，懂得了如何避免和消除与司乘人员之间的矛盾，为站内各项工作顺利的开展奠定了坚实的基础。
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