公司组织星级岗位业务知识考试
发布时间：
2021-07-22
来源：
收费管理部
为检验岗位专业技能水平及工作成效，7月21日，公司组织业务知识考试。
本次考试涉及岗位为班长、机电员、数据员与高星级收费员，内容围绕特情规范话术、岗位专业技能、政策掌握、稽核工作、在岗操作规范等。
本次考试增加服务类试题比重，进一步考核员工的服务意识与水平，同时使员工自检工作中是否存在的服务问题，从而进行针对性整改，有效提高学习本岗位专业知识的积极性与主动性，为查找自身薄弱项，提升专业水平奠定了基础。
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