公司组织媒体应对与舆情处理培训
发布时间：
2021-07-21
来源：
综合管理部
为进一步提升员工的客户服务水平，提升媒体应对与舆情处理能力，公司于近期组织了“媒体应对与舆情处理培训”，各收费站、客服中心全体人员，相关部门代表参加培训。
培训分理论培训和外出交流两种形式，采用现场培训、课后转训/分享两级培训模式，以确保全员参加。理论培训特邀河北大学中央兰开夏传媒与创意学院副院长白树亮副教授授课，白教授结合多项典型案例，围绕媒体和舆情的形式及特点、舆情及突发事件的处理流程和技巧、舆情和投诉事件防御等内容展开讲解。
在外出交流环节中，公司组织12名员工代表到长城新媒体集团参观交流，分别参观了冀云·融媒体中心、“学习强国”河北学习平台，并就舆情监测、预警及分析研判等内容展开交流。
本次培训，大家深入了解了媒体的形式和运营，意识到舆情预警的重要性，为适应“新媒体”环境掌握学习沟通技巧起到积极作用。交流总结会上大家纷纷表示要从根源抓起，从一线引导教育抓起。
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