高阳站：用心工作 注重细节
发布时间：
2021-07-13
来源：
高阳站
7月8日，高阳站一辆白色轿车通行ETC车道未抬杆，转行人工混合车道后，系统显示已交易车辆。
收费员刘金凤立即查看所有ETC车道并没有该车的交易记录，这时细心的刘金凤并没有继续收取该车的通行费，而是本着对司机负责，认真负责的态度工作，向司机耐心解释同时，向客服后台继续核实情况，经查询，此车确实已经交易过，有交易记录，确认结果后刘金凤做好记录并紧急键抬杆放行，避免了对司乘二次收费。
认真核实每一次特情，是对每位司乘负责，服务从点滴做起，这是一线人员的职责所在。
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