高阳站：熟知政策 服务依托
发布时间：
2021-07-13
来源：
高阳站
7月8日，一辆白色轿车驶入高阳站8车道，收费员按正常刷卡操作后，显示38元，此时司机却提出疑惑，说平时从定州上高阳下交31元，而此次却交38元，为什么同样的站口收费金额却不一样，表示不解。
根据多年工作经验，收费员耐心询问其是否与以前的路径相同，并同时联系客服对此车进行路径核实。原来该车因中间绕行高速而到高阳站下道，因收费政策的调整，目前是按实际里程收取通行费，并向司机解释了最新的收费政策，最终司机表示理解，缴费离开。
掌握扎实的业务知识，提升业务素质，强化政策解读，是我们每个收费员都必须具备的条件，只有这样，才能保障工作的顺利开展。
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