精益工具运用之差错管控
发布时间：
2021-07-02
来源：
高阳东站
差错率一直是收费班组管理的重点工作，也是班组管理的难点之一，那么如何做好差错管控，大家也是一直在探索前进，近期，通过精益管理工具在差错管控中的运用，差错管控得到了一定的效果。
收费工作虽然没有相对复杂的工序，但要做好每个细节，把差错控制在目标之内，也需要我们付出努力，系统谋划，可以借鉴精益管理工具分析问题，首先是5W2H在的实际应用，日常工作中，班长带领班组深入分析差错原因，可以通过调取监控录像的方式，先从差错时间、地点入手，再从责任心、业务素质、岗位职责分析、查找真因，找到原因之后制定相应整改措施，并制定短期的整改目标，班组人员进行自我管理，减少差错。
其次是PDCA循环的应用，制定差错管控措施并不是最终目的，目的是执行措施，彻底减少差错，班长要监督执行过程，做好日常巡岗时的监督检查，保证措施落实与执行成效，并跟进整改效果。班长要从整改过程发现新的问题，不断改善，从而实现真正的精益管理目的。
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