大庄站：“绿通季”保畅通
发布时间：
2021-06-30
来源：
大庄站
为确保收获季瓜果蔬菜运输车辆安全畅通，6月29日，大庄站针对过往“绿通车”易出现特情进行演练。
特情模拟绿通车因拉载鲜活农产品不合格而产生异议，收费员在初步解释后得不到司机的认可，收费员及时上报收费班长，收费班长到位后，先组织备岗人员开启备用车道并疏导后方车辆至旁边车道，以文件政策与司机沟通，掌握规范话术和临场应变能力是处理特情的关键。最后如果出现不能控制的情况，随时与交警路政做好联动，配合处理突发事件与处理站口事故。
通过这次针对绿通特情的演练，不仅锻炼了一线员工的服务能力，也应掌握特情的紧急重要性，有条理的先后顺序也是保障“畅、快、安”的重要一环。
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