丰田之“三现主义”
发布时间：
2021-04-22
来源：
高阳东站
丰田有这样一句话“在离问题发生地越远的地方做的决策越糟糕”，无论是解决问题还是学习解决问题的方法，都要秉持“三现主义”。
三现主义即“深入现场，确认现物，调查现实”简单来说即“现场、现物、现实”。作为一线的收费人员，是最好的现场体验者，由于ETC电子不停车收费方式的普及，安装OBU车载装置的用户也越来越多，随之也暴露出一些问题，当车辆驶入ETC车道时会遇到收费不抬杆，抬杆不收费等现象，当出现这些问题的时候，我们要及时查看是隔道错刷，还是卡签的问题，或者是车道天线信号发射频率的问题，如果找不出原因，及时联系机电人员为抢修工作赢得时间，提高工作效率，保障车道畅通。
所以，遇到问题的时候，我们要及时到达问题发生的现场，了解问题发生的真实瞬间，有效做出判断，从根本上找到解决问题的方法，而不是简单的通过美化式的文字报告做出分析改善，这都是片面的，我们要学习柯南精神，第一时间到达案发现场，做挖掘问题的先驱。
三现主义对于我们日常工作的开展有着重要的指导意义，我们要秉持三现主义服务于来自五湖四海的司乘人员，了解他们的需要，解决问题，保障畅通。
上一页
下一页
上一页
下一页
OFFICIAL ACCOUNTS
关注我们的公众号
ONLINE MESSAGE
在线留言