你的工资从何而来
发布时间：
2019-11-19
来源：
大庄站
《丰田工作法》中提到这样一个问题：思考你的工资从何而来？试问大家思考一下，你觉得你的工资从何而来，是上司给的？是公司给的？其实不是，书中给出的答案：是顾客给的。
“你的工资从何而来？！”这是一句很简单的话，却又是一句意义深刻的话，让人陷入沉思，让人不由深思。在我们的日常生活中，应该很少有人去细细琢磨这个问题，但你如果有机会学习了《丰田工作法》你会得到一个可以理解的答案：工资是顾客给的。当你看到这个答案是否存在疑惑，不急，用心好好的去阅读这一小章节的内容，通过理论和案例的学习，就会和我一样有种恍然大悟的感受。
我想作为公司的一名员工，作为团队的一份子，我们和公司是紧密相连的，公司的利润是我们工资的唯一来源，公司的资金从何而来，是过往的司乘所缴纳的通行费用，所以我们的工资是顾客给的，想到这个方向，我们对司乘的服务应该会有很大的改变。
在没有学习《丰田工作法》之前，作为一名打工者，我也是一直认为我的工资是公司给的，领导给的，所以认为做好本职工作就好，服务好公司就好，服务好领导就好，并且我一直认为尽我力所能及的力量做完我能为公司做的每一件事就是一个好的员工。但我学习了之后，我的观念发生了改变，我的工资是顾客给的，是过往的司乘给的，我服务的对象自然就转向了司乘，服务司乘就变成了我的工作方向，所以我要更好的去服务好我的顾客，服务好过往的司乘。明白了我的工资是顾客给的这个道理，工作起来就会更加的充满热情，急司乘所急，服务司乘所需，把服务做实做好而不只是一句简单的口号。切实帮助司乘解决实际困难和问题，让司乘感受到我们的服务和热情，自然吸引更多的司乘行驶我高速公路，只有越来越多的司乘行驶我高速公路，才能获得越来越多的效益。
收费站口作为窗口单位，作为服务司乘的直接窗口，我们要做的服务，不仅仅只是一句“你好”一句“谢谢”，还要想司乘所想，急司乘所急，多站在司乘的角度去思考去想问题。比如，司乘下道时因各种原因未能顺利通过时，想办法快速通行就是他们所需；当司乘走错路迷茫时，为他们指明前进的方向是他们所需；当司乘路过时急需一口水时，为他提供一杯温水是他们所需；当司乘开车感到疲惫时，我们饱满热情就是对他们最大的服务。我们服务的也正是他们需要的，一句真诚的问候，一次会心的微笑，一个礼貌的点头，一句友好的再见，传达的是我们的热情和关心，为司乘打造一条“畅、快、安、美”的通行环境是我们不变的初衷和不断的追求。
作为服务行业，作为服务行业中的一员，真诚、友善、热情是我们应有的基本职业素养，想司乘所想，服务司乘所需，是我们应有是工作态度。作为服务行业的工作者就要做好做实服务工作，始终坚持保沧高速的服务理念—有限距离，无限服务。保沧高速虽然全长只有120.2公里，但服务对象是过往的全国各地的司乘人员，努力将服务传递到祖国各地。作为交通服务行业，用优质完善的服务去回馈社会、服务人民，打造一条“安全、畅通、便捷、舒适、和谐”的精品保沧路。
再次问我自己，我的工资从哪里来?答案在这里:它从我的工作中来，它从我的努力中来，它从我的微笑中来，它从我的服务中来，它从我的顾客中来。有这样一句话：顾客是上帝，现在想想，更能体会其中的含义。用心服务，真诚服务，让司乘感受到我们的热情，让司乘感受到我们的服务，真正做好我们的服务是我们不断的追求。
思考你的工资从何而来？工资从优质服务中来，一个企业成功的秘诀就是：服务。只有让司乘满意最大化，才能吸引更多的司乘，效益才会越来越好，企业才会发展越来越好，员工的工资才会最大化。仔细想来，你的工资从哪里来？需要我们扪心自问，需要我们思考，需要我们用心去体会，需要我们扎实工作、踏实付出。
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