客服有温度 服务暖人心
发布时间：
2021-03-30
来源：
客服中心
3月29日，客服中心受理了一个“特殊”的求助电话，为不慎丢失通行票据的司乘解决了报销的大难题。
上午9时，客服中心电话急促的响了起来，司机赵先生称：在3月22日从外省行驶到保沧高速朝阳路收费站下道，后因个人原因不慎将交费票据丢失，费额较大，面临无法报销的难题，希望客服中心能够给予提供帮助。得知情况后，客服人员耐心的安抚司乘焦急的情绪，并立刻将情况上报客服经理，并与财务部、收费管理部说明情况，本着“客户第一服务至上”的服务宗旨，经请示获批后，客服中心通过微信方式将凭证转至司乘。
“太谢谢你们了，真是帮我解决了大问题!”电话里，赵先生感动之情无以言表。客服中心专注于“有温度的服务”，急客户之所急，为客户“随时、随地”排忧解难的暖心服务，得到了客户的认可。
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