大庄站认真核验确保通行费颗粒归仓
发布时间：
2021-03-19
来源：
大庄站
3月19日清晨7时，一辆轿车从大庄站远岗ETC车道下道，收费员蒋贝贝发现该车驶入ETC车道后，费显显示费率计算失败。
此时司机还一直向前驶进，蒋贝贝立即叫停司机，蒋贝贝意识到出现费率计算失败的情况多为U型或J型车辆，蒋贝贝在刷ETC卡时，认真核对了入站口及入站时间，发现此车从雄县东上道，却在高速行驶3个半小时才从大庄下道，用时不合理。蒋贝贝询问司机行驶轨迹，司机一直说是在徐水服务区停留了过长时间，蒋贝贝上报客服，经客服核查，该车绕行多条高速，途经廊沧和大广高速后在服务区绕回，需补交通行费138元。蒋贝贝向司机解释需补交通行费，司机态度十分恶劣，拒不承认自己行驶路程。
收费班长刘松到达现场后，耐心向司机解释高速通行费收费标准以及漏费后果，并向司机展示客服查询到的行驶路径，最后司机承认自己的行驶路径，并补交138元通行费。
大庄站员工始终坚持原则，认真核查每辆车的入站口及入站时间，严谨细致，遇特殊情况快速反应，与客服中心上下一心，确保通行费颗粒归仓。
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