读《丰田工作法》有感
发布时间：
2021-03-17
来源：
高阳东站
读了《丰田工作法》这本书，使我受益匪浅，同时也使我重新认识了自己的工作，转变了一些自己的看法。
书中提到在工作中，我们要有主人翁意识，要站在上司的上司立场上看待问题，让自己换位思考提升思考问题的高度。就像在我们日常收费发卡作业中，我们要及时了解到司乘人员的需求，这样在出现特情的时候，我们能够不处于被动局面，在文明服务方面，能够更切合的符合标准，从而使得能够和谐，快速，人性化地解决问题。
收费工作不仅仅局限于一方岗亭内，为适应社会发展的趋势，现在国家推行ETC，因为，作为收费人员，不能只有收费专业领域技能，我们还要深入挖掘内在潜力，去探索掌握涉及到其他领域的知识，全方位的丰富自己使自己更加有内涵，眼界更加宽广，在实践中总结经验，不断地解决新的矛盾。我们在工作中，经常会出现ETC车辆无法通行，这就要求我们要懂得相关业务知识，能够及时处理这样的问题，并能回答司机所提出问题，才能提高工作效率，提升站口通行率。
我们在工作中，不仅要端正态度，快乐工作，同时要消除不必要的浪费，只有在个人得以提升的前提下，企业才能因此增强活力，并快速发展。
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