关爱无处不在 服务永无止境
发布时间：
2021-03-11
来源：
河间站
精益工作，高质量服务是亘古不变的话题。身为收费站工作人员，我们的员工每天要服务成百上千的顾客，用最真诚的微笑和工作态度来换取他们的信任。人们总说：“服务并不是义务，是一个资源亦或是劳务的工程。”服务顾客，精益求精，一个“精”字其中蕴含了河间站全体工作人员的辛勤汗水。在我们所有工作人员在服务一线努力工作，为公司创造价值之时，公司领导也在用他们的方法诠释着对员工无微不至的关心，为员工们解决工作中发生的矛盾和意见。在这其中，员工就餐问题是最大且最重要的问题，只有为所有员工带来符合心愿的饮食和福利，才能让他们在接下来的工作中充分发挥自己的实力，为公司创造更多的价值。
沟通桥梁——营养菜单
自古唯有美食不可弃之。河间站工作人员之前就餐时，经常遇到不合口味、忌口的食物，这时人们会选择泡面或者吃点其他的零食，导致工作人员上班过程中经常出现饥饿情况，且食堂也会存在食物浪费现象。如何保障工作人员合理膳食、饮食均衡，避免食物浪费现象，提高菜肴质量，提高员工满意度呢？办公室和厨师两位责任人冥思苦想，决定制定营养菜单。他们把营养菜单分享到河间站微信群，所有工作人员根据营养菜单提出宝贵的意见与建议，责任人根据大家的意见与建议进行修改，并将最终菜单粘贴至展板上，由所有工作人员监督。两位责任人通过小小的营养菜单与所有工作人员建立沟通的桥梁；用真诚的心，去倾听每一位工作人员的诉求；用热情的服务，温暖每一位员工的心田。
暖心工程--生日餐
生命是每个人最为珍贵的礼物，生日则是每个人一生中最难忘的时刻，每位寿星在这温馨的日子都希望将生命的旋律咏唱，都希望在这激情燃烧的时刻得到亲朋好友温情的祝福。为增强员工幸福感，河间站决定为员工制定暖心工程--生日餐。办公室每月定期将站内生日名单粘贴于展板，厨师根据生日名单为每一位员工做一碗热腾腾的长寿面，使员工切实感受站的温暖，以站为家进而保持更好的工作状态。河间站用暖心工程更好的体现“以人为本”的经营理念，从细节关心、激励员工，增强员工归属感，不断提高员工的满意度。
在多年来的工作当中，我们所有员工真切实地地感受到了领导们对于我们无微不至的关心和爱护，为我们解决一切矛盾和问题。他们从细节入手的方式，更加为我们以后的工作提供了宝贵的经验。精益工作就要从细节出发，保证每个环节都没有任何疏漏；高质量服务更要做到善于观察每一个细节，让细节成为突破口。“以人为本”是公司的经营理念，更是我们每名员工时刻要遵守的职业道德：用我们的真诚服务来让每一名司乘宾至如归。在未来的工作中，我们所有工作将继续砥砺前行，共同为公司的发展壮大付出自己的努力。
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