河间北站召开“如果我是司乘”头脑风暴会
发布时间：
2021-03-09
来源：
河间北站
3月5日上午10:00，河间北站利用留营日展开“如果我是司乘”头脑风暴会，从服务司乘角度出发，换位思考找到服务的重点，为以后更好的开展服务工作找方法。会议由业务站长郑文超主持。
会议伊始站长邢帅通过视频提出让大家脑洞大开，换位思考，转换角色，把自己定位在司乘的角度来看河间北站，发现河间北站存在的问题，从服务到环境多角度多层级的发现问题，全员参与，对所有人的发言进行记录汇总。收费站全体人员积极踊跃发言，从我是客车司机，我是货车司机，我是绿通司机，我是ETC用户等等多角度全方位的提出要求，汇总统计全员发言共计78条建议。结合每个人的建议和实际工作来汇总今后的服务方向和方法。
通过此次头脑风暴会议，大家把思路打开，从更外一个角度审视自己平时的日常工作，找到服务的突破口，也为今后更好的服务司乘奠定基础。
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