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沙河桥站:文明服务 树良好形象
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沙河桥站:文明服务 树良好形象

  • 分类:一线动态
  • 作者:刘东梅
  • 来源:沙河桥站
  • 发布时间:2021-02-24
  • 访问量:0

沙河桥站:文明服务 树良好形象

【概要描述】

  • 分类:一线动态
  • 作者:刘东梅
  • 来源:沙河桥站
  • 发布时间:2021-02-24 10:55
  • 访问量:0
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        2月21号下午,收费员刘东梅正在收费作业,一辆小货车司机说道:“我拉的是水果。”

        但刘东梅核验时候发现,此车只装载了60%,容积和质量都未达到绿通免费标准,在告知司机装载不达标不能享受免费时,司机下车掀开被子气冲冲的说:“我拉的是水果不,这么多还不给免,我也是拉过这么多的其他收费站,都给我免费了,怎么就到你们这不给免费,你们不就是给我们提供绿通服务的吗!”

        刘东梅耐心为其解释绿通规定和优惠政策,可司机就是认死理不配合,满口脏话,骂骂咧咧僵持了十多分钟,随后收费班长赶到,在众人的真诚态度及耐心的劝说下,该车缴纳了通行费50元驶离。

     做好服务是他们的本职,但面对刁难司乘,不仅需要更多的耐心,更要努力做好文明服务,真诚为司乘提供最优质的服务,树立良好高速窗口形象。

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