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大庄站: 积极做好服务 保障司乘安全

运营管理

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大庄站: 积极做好服务 保障司乘安全

  • 分类:收费管理
  • 作者:焦成立
  • 来源:大庄站
  • 发布时间:2021-02-23
  • 访问量:0

大庄站: 积极做好服务 保障司乘安全

【概要描述】 2月21日上午9:35分左右,一辆冀A牌照的六轴货车驶入ETC车道后无法正常通过,系统提示刷卡通行。
站人员李腾飞立即前去处理,人工确认轴数抬杆后司机仍未驶离车道,李腾飞立刻出去询问司机原因,司机称车辆无法正常启动,需要下车查找原因,经仔细排查是刹车出现了问题,需要维修。李腾飞在为司机提供所需修车工具后,为了确保驶入车辆有序通行,及故障车安全,便第一时间在车道前摆放

  • 分类:收费管理
  • 作者:焦成立
  • 来源:大庄站
  • 发布时间:2021-02-23 14:39
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        2月21日上午9:35分左右,一辆冀A牌照的六轴货车驶入ETC车道后无法正常通过,系统提示刷卡通行。

        站人员李腾飞立即前去处理,人工确认轴数抬杆后司机仍未驶离车道,李腾飞立刻出去询问司机原因,司机称车辆无法正常启动,需要下车查找原因,经仔细排查是刹车出现了问题,需要维修。李腾飞在为司机提供所需修车工具后,为了确保驶入车辆有序通行,及故障车安全,便第一时间在车道前摆放反光锥,并疏导ETC车辆改走人工车道。十几分钟后车辆故障排除,司机两手却沾满了灰尘,李腾飞便又主动为司机提供水进行清洗,司机临走时对他的延伸服务表示感谢,李腾飞说:“这是我们应该做的,欢迎您下次行驶保沧高速”说完又投入到收费工作当中。ETC车道也恢复了正常通行。

        大庄站一直在做好站口保畅工作的同时,时刻不忘开展各项延伸服务,得到司乘的一致好评,树立了良好的站口形象。

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